Gestión de Decisiones Operacionales Para Dummies – Steve Craggs, Brian Safron – 1ra Edición

“Gestión de Decisiones Operacionales Para Dummies” de Steve Craggs y Brian Safron es una guía accesible y práctica para entender y aplicar conceptos fundamentales relacionados con la toma de decisiones operativas en el entorno empresarial. Diseñado en el estilo característico de la serie “Para Dummies,” este libro ofrece una introducción amigable a la gestión de decisiones operacionales. Este libro es ideal para aquellos que desean comprender cómo se toman decisiones efectivas en el ámbito de las operaciones empresariales. Cubre una amplia gama de temas, desde los conceptos básicos de la toma de decisiones y la gestión de operaciones hasta estrategias avanzadas de optimización y análisis de datos.

Uno de los puntos fuertes de este libro es su enfoque práctico. Los autores utilizan ejemplos del mundo real y escenarios empresariales comunes para ilustrar los conceptos clave. Esto ayuda a los lectores a relacionar la teoría con situaciones empresariales reales. Además, el libro presenta herramientas y técnicas que pueden ser aplicadas inmediatamente en el lugar de trabajo. Esto lo hace valioso tanto para profesionales que desean mejorar sus habilidades de toma de decisiones operativas como para estudiantes que desean comprender los fundamentos de este campo.

Le resulta familiar alguna de estas afirmaciones?:

? Sus reglas de negocio están ocultas en sus aplicaciones o procesos (y son difíciles de encontrar y modificar).
? Le gustaría automatizar sus decisiones operacionales, suponiendo que la solución fuera segura y fiable.
? El sistema utilizado para gestionar sus reglas de negocio es difícil de usar y es inaccesible para sus expertos comerciales.
? Lleva tal retraso que a menudo las solicitudes de cambio tardan meses en llevarse a efecto.

Si su respuesta es afirmativa, es posible que la gestión de decisiones operacionales (en inglés, Operational Decision Management – ODM) sea justo lo que necesita. ODM es la evolución de la gestión de las reglas de negocio. Ofrece un sistema completo y sencillo para automatizar las decisiones operacionales diarias y permite la colaboración de los empresarios y la TI en materia de las reglas de negocio, empleando una interfaz y un idioma cómodos e intuitivos para ambos. Dicho de forma simple, ODM tiene que ver con el cambio.

Si no es necesario que las reglas y decisiones cambien nunca, probablemente no hace falta ponerlas en un sistema ODM. Pero en el caso de las reglas que sí cambian (aquellas que controlan la determinación de precios, la idoneidad de los solicitantes, las aprobaciones de crédito, la tramitación de las reclamaciones, etc.), ODM ofrece una solución probada para gestionar ese cambio. ODM no solo le permite automatizar sus reglas de negocio: le capacita también para detectar incidencias comerciales en tiempo real (como por ejemplo la realización de un cargo mediante tarjeta de crédito) y usar reglas para decidir y automatizar la respuesta o acción adecuada ante tales incidencias